Envío
Recibe tus compras con total tranquilidad
Los envíos se confiarán a una de las principales empresas de mensajería italianas, GLS express courier, que realiza entregas de lunes a viernes de 8:30 a 19:00 horas en toda Italia, incluidas las islas.
El mensajero realizará dos intentos de entrega, si el destinatario está ausente, dejará una tarjeta con instrucciones y un número de teléfono para concertar una segunda entrega.
Le recomendamos que siempre revise el paquete al recibirlo para asegurarse de que esté intacto. Si encuentra algún problema, infórmelo inmediatamente al mensajero que le entregó la mercancía. Registrarán el problema, incluyendo una descripción específica, y aceptarán la mercancía con reservas. Infórmenos del problema e intentaremos resolverlo lo antes posible.
El envío se confiará al mensajero en un plazo máximo de 3 días laborables desde la realización del pedido.
La entrega normalmente se realiza al día siguiente del envío.
Generalmente se cobra 1,00 € por cada artículo adicional.
DERECHO DE DESISTIMIENTO:
De conformidad con el artículo 64 del Decreto Legislativo 206/2005, el comprador tiene derecho a desistir del contrato de venta sin penalización y sin especificar el motivo dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de los productos.
El procedimiento a seguir es el siguiente:
- Por favor, infórmenos, dentro de los 14 días hábiles siguientes a la entrega de la mercancía, que desea desistir de la compra llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente al 339 681 3952
(Disponible de lunes a viernes de 8:30 a 13:00 y de 15:00 a 20:00) o enviando un correo electrónico a info@worldtessuti.it. En el correo electrónico, incluya su nombre y apellidos, así como la fecha de compra. En caso de devoluciones parciales, deberá indicar el código del/de los producto(s) para los que desea ejercer el derecho de devolución.
Dentro del mismo plazo, deberá devolver la mercancía, utilizando el servicio de mensajería de su elección, en su embalaje original, con todas sus piezas y cuidadosamente embalada. Incluya todos los documentos recibidos en el paquete. Le recomendamos asegurar el envío contra robo y daños durante el transporte. Si el producto devuelto no está asegurado, en caso de daño o pérdida durante el transporte, nos reservamos el derecho a cobrarle cualquier daño sufrido, deduciéndolo del importe del reembolso.
Tras recibir la mercancía, le reembolsaremos el coste del envío en un plazo de 3 días laborables. No se incluyen los gastos de envío de la devolución. Para las compras realizadas con tarjeta de crédito/PayPal como método de pago, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la misma tarjeta utilizada para la transacción.
Para las compras realizadas con el resto de métodos de pago, los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria, por lo que le rogamos que nos facilite sus datos bancarios.
ATENCIÓN:
El derecho de desistimiento no se aplica a productos recibidos hace más de 14 días hábiles (en cuyo caso se rechazará la devolución). No se concede a empresas (compras con número de IVA).
Para ejercer el derecho de desistimiento, el producto devuelto deberá estar en perfectas condiciones, intacto y sin usar.
Los gastos de envío para la devolución de la mercancía corren a cargo del Cliente.
Información sobre la resolución de litigios en línea de conformidad con el art. 14, apartado 1, del Reglamento sobre la resolución de litigios en línea (ODR):
La Comisión Europea ofrece a los consumidores la posibilidad de resolver litigios en línea, de conformidad con el artículo 14(1) de la Resolución de Litigios en Línea (RLL), en una de sus plataformas. La plataforma ( http://ec.europa.eu/consumers/odr ) sirve como foro donde los consumidores pueden buscar soluciones extrajudiciales para litigios derivados de compras y contratos de servicios en línea.